Fluidifier les démarches en ligne et rendre l’information accessible à tous les citoyens.

La création d’un univers graphique selon les valeurs de la Région de l’Occitanie, s’est traduit par la mise en avant des marqueurs identitaires, avec les couleurs Sang et Or, la typographie et les symboles du logo (Il mélange la croix occitane et les griffes du drapeau catalan). Ces différents codes visuels sont ancrés sur l’ensemble du portail, au fil des pages et de la navigation.
La direction artistique s’appuie sur 4 piliers, en accord avec les valeurs de la Région. Le pilier central, l’humain, se traduit par un travail autour de la photographie, l’iconographie et le contenu rédactionnel. Autre principe fondateur, le devoir d’accueil et d’accompagnement des différentes typologies d’usagers. Un travail autour de la navigation et des principes d’inclusivité ont guidé nos réalisations.

Nous avions à coeur de proposer une conception universelle et procurer une expérience utilisateur accessible à tous, indépendamment du contexte d’usage et du support utilisé. A ce sujet, nous vous invitons à lire notre article sur l’accessibilité.
Dès la page d’accueil, le module très populaire “Je suis …, je cherche …” est repensé sous la forme d’une phrase à compléter, en utilisant le principe du langage conversationnel. Bien plus qu’une série de questions-réponses, cette proposition de recherche d’informations agit comme un assistant, simple et efficace. Ainsi, les formulaires sont remplacés, l’usager peut naviguer efficacement, en toute confiance. Les démarches en ligne sont simplifiées, les utilisateurs sont guidés à chaque étape, grâce à des termes précis et sans ambiguïté.

Parmi les principaux enjeux, la navigation du site a été totalement repensée. Afin d’offrir une meilleure expérience, nous avons utilisé plusieurs types de navigations (primaire, locale, utilitaire, fil d’Ariane …) pour permettre aux usagers de se repérer dans le site.

Des agencements des pages ont été pensés en fonction du contenu recherché. Les pages articles, où le texte est central, ont été travaillés pour faciliter la lecture du contenu. Des entrées immersives telles que la vidéo d’accueil ou la rubrique “Vivez en Occitanie” proposent de découvrir la région Occitanie. La valorisation des accès directs vers les services les plus demandés répondent à une demande importante de la part des usagers.

Après l’analyse du besoin, centrée sur les usages, nous avons défini un ensemble de fonctionnalités à concevoir. Afin de visualiser concrètement les concepts et les parcours utilisateurs, des wireframes ont été réalisés.

Une fois les fonctionnalités validées, le travail s’est poursuivi avec la réalisation des interfaces basées sur l’identité visuelle et la direction artistique réalisées en amont. Les gabarits des pages clés et les composants graphiques ont été conçus de façon itérative.