Créer des identités de marque remarquables, adaptées aux produits et services numériques

Branding et identité de marque

L’hégémonie des produits et services en ligne entraîne un besoin d’être identifiable parmi des acteurs toujours plus nombreux. Valable dans le secteur du BtoC, cela le devient également dans le BtoB. En quête de nouveaux clients, les entreprises doivent travailler un image de marque attrayante. Ce travail sur la marque doit être consistant tout au long du parcours utilisateur digital (site web, réseaux sociaux, produit numérique, email, store,…) et physique (salon, boutique, packaging,…).

Les entreprises des produits et services numériques ont ainsi intérêt à travailler leur branding et leur univers de marque, en commençant par la création d’un logo pensé pour un usage numérique. Puis la mise en place d’un ensemble de règles graphiques va permettre de rendre cohérente l’expression de la marque sur ses points de contacts avec ses clients / utilisateurs. Dès le départ, ces identités doivent être structurées et pensées pour être déployées sur des supports numériques et leurs interfaces (site web, portail client, application mobile,…).

Branding de produits numériques : les principaux enjeux

Créer des marques désirables et durables à l’échelle des produits et services numériques demande de prendre en compte certains points.

Un historique à questionner

Auditer l’identité existante pour savoir s’il faut ou non capitaliser l’historique de la marque (couleurs, symbole, formes, …).

La position face à la concurrence

Faire un benchmark de la concurrence et d’analyser le positionnement de l’entreprise face aux autres acteurs. Le but étant de définir les objectifs derrière le travail de branding : se conformer aux standards vs se différencier.

Penser sa marque en cohérence

Structurer la plateforme de marque en se questionnant sur sa personnalité, son physique, sa culture, sa mentalisation, son reflet client,…

L'impact de la marque

Ne pas sous-estimer l’impact de la marque sur le plan juridique, émotionnel, fonctionnel, marketing,…

Une marque à l'image de ses utilisateurs

Se questionner sur qui achète ou utilise et adapter le branding aux codes et références graphiques de la cible.

Un ensemble de bonnes pratiques

Définir des principes graphiques en cohérence avec les usages digitaux : accessibilité, éco-conception, responsive,… sans oublier les contraintes print.

Branding : quels bénéfices ?

Pour l'utilisateur

La marque a une valeur fonctionnelle, elle accompagne l’utilisateur tout au long de son parcours. Elle va le guider et lui indiquer qu’il est au bon endroit. Lorsqu’elle est bien faite, la marque a aussi une valeur émotionnelle. Elle va rendre l’usage plus agréable et peut entraîner un sentiment d’appartenance.

Pour l'entreprise

Pour se rendre visible, une entreprise doit se créer une identité en cohérence avec son marché. Plus il sera concurrentiel, plus le branding devra être qualitatif et dispensé tout au long des points de contact avec ses clients. Bien exécuté, le branding permet d’améliorer la rétention, même si un beau logo ne remplace pas un mauvais produit.

Quelle méthode pour construire une identité de marque ?

Un travail de branding commence par une introspection sur l’entreprise : comment elle est perçue, comment voudrait-elle être perçue, … Ce travail s’accompagne d’une bonne compréhension de l’historique de marque et de l’analyse de son marché / ses concurrents. Enfin, il est important de comprendre les enjeux stratégiques de l’entreprise et sa cible. Une fois tous ces éléments collectés, il est possible de commencer le travail de moodboard permettant d’identifier les possibles directions graphiques. Nous travaillons généralement sur deux pistes différentes puis nous convergeons identité visuelle définitive.

Le branding : bien plus qu’un logo.

L’identité visuelle se concrétise par un brandbook. Ce document vient présenter le logo, ses déclinaisons, mais aussi l’ensemble des règles graphiques. Généralement, une identité visuelle sera composée d’un logo, d’une palette de couleurs, des styles de typographies, des règles iconographiques, des logiques de patterns, et de sa déclinaison sur une diversité de supports adaptés à l’entreprise. Ce cohérence sur l’ensemble des points de contact permettra de créer l’identité visuelle.