UX et application mobile
Créer des applications mobiles intuitives, ergonomiques et adorées de vos utilisateurs grâce à l’UX Design.
Avec 84% de français qui possèdent un smartphone, les applications ont encore de beaux jours devant elles. Les Français ont téléchargé plus de 2 milliards d’applications mobiles en 2022 (source). Et contrairement à ce qu’on pourrait penser, cela touche toutes les générations. La crise sanitaire a été l’occasion de profondes mutations dans les usages des Français en matière de numérique. En effet, l’application TousAntiCovid est une des applications les plus téléchargées de l’histoire française.
Cet engouement entraîne une forte concurrence entre les éditeurs d’applications mobiles. À tel point que travailler l’UX des applications mobiles est devenu un prérequis inévitable. Les utilisateurs s’attendent à avoir une application intuitive et facile d’utilisation, rapide et sans dysfonctionnement technique. Le contraire engendre un gros risque de désinstallation et/ou de mauvaise note sur les stores.
UX et application mobile : les principaux challenges
Les comportements mobiles sont assez spécifiques et bien documentés avec de nombreuses guidelines (Material Design, Designing for iOS…). Ces spécificités s’imposent d’ailleurs au fur et à mesure sur le web (burger menu, tab bar, panel, scroll vertical…). Le design d’app mobile demande ainsi d’avoir une très bonne connaissance et expertise de ces composants et comportements. Quelques challenges restent assez déterminants dans la réussite de la conception :
- Créer des formulaires d’inscription rapide à remplir avec la logique d’une page par question,
- Considérer la navigation au pouce en positionnant les actions clés vers le bas du smartphone (tab bar, bottom sheet…),
- Être vigilant sur la taille des typographies, des icônes et les logiques d’espacement pour une meilleure lisibilité et navigation,
- Se poser la question de l’intégration des composants natifs versus des composants customs (à voir avec l’équipe de dév),
- Rationaliser les fonctionnalités et intégrant uniquement les fonctionnalités utiles en mobilité (approche mobile-first),
- Ajouter des éléments animés mais peu gourmands en poids comme des animations Json par exemple (Lottie),
- Identifier les comportements et feedbacks à donner notamment dans les edge cases comme une perte de réseaux ou de bluetooth.
- Se poser la question de la nécessité d’une app mobile vs un site web vs une progressive web app d’un point de vue usage.
UX et application mobile : quels bénéfices ?
Pour l'utilisateur
Une app mobile peut grandement simplifier les usages notamment quand le produit est adapté à de la mobilité (cartographie, social media, streaming…). Il faut néanmoins penser aux usages quotidiens et réguliers qui donnent de l’intérêt à installer une application mobile.
Pour l'entreprise
Une bonne UX c’est la garantie de capter de nouveaux utilisateurs, de s’assurer de leur rétention et de le faire adhérer au business model (souvent freemium). Une mauvaise expérience peut rapidement être critique et diminuer la note des stores.
Quelle méthode UX pour une application mobile ?
Le plus important quand on travaille sur de l’UX d’une app mobile est de bien définir et prioriser les fonctionnalités et les contenus qui auront un intérêt d’être dans l’application. Bien comprendre le contexte d’usage, la temporalité et la récurrence des situations est clé. La meilleure méthode est de réaliser la customer journey de votre produit. Cela afin de bien identifier à quel moment et pourquoi le mobile sera sollicité. Tester régulièrement l’application permettra également de s’assurer d’une utilisabilité idéale.
Optimiser l’UI pour des comportements mobile
L’UI Design d’une app mobile demande une expertise très poussée car elle reste assez différente du design web. Il est obligatoire de bien maîtriser les guidelines des OS pour savoir soit les utiliser, soit les contourner. Il est important de bien identifier les contraintes en amont qui dépendent des choix technologiques (natif, flutter, react natif,…). N’hésitez pas à questionner les développeurs pour savoir si vous pouvez imaginer un design 100% custom ou si vous devez respecter les guidelines des OS respectives.
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