UX Design et New Space : bonnes pratiques

Démocratisé par SpaceX ou encore Blue Origin, le new space rassemble une multitude d’acteurs qui se lancent à la conquête de l’espace avec une approche startup. Que ce soit pour lancer des constellations de satellites en orbite terrestre basse (LEO), pour créer des mini-lanceurs réutilisables, pour démocratiser le tourisme spatial, pour ubériser l’observation terrestre ou encore pour réduire le nombre de débris spatiaux, les nouveaux acteurs ne manquent pas d’imagination.

Observer les images satellites, contrôler les satellites, accéder à des données sensibles, piloter les plans de mission, surveiller l’espace,… sont autant de missions que ces entreprises réalisent au quotidien au travers d’interfaces. Au-delà, du développement de produits physiques, toutes ces structures développent leur propre suite de logiciels qui se doivent de proposer des expériences utilisateurs bien pensées et adaptées à la complexité de leurs problématiques.

UX et New Space : les principaux enjeux

Dans le domaine du new space les défis sont nombreux. Tout reste à imaginer et rapidement face à la concurrence.

De la donnée ultra-confidentielle

Face à des contraintes de confidentialité (ministère des armées, états,…), il peut être difficile de collecter des données utilisateurs. Il faut souvent commencer avec des hypothèses d’usages.

Une exploration de l'inconnu

Beaucoup de nouveaux usages émergent. Il est moins facile de s’appuyer sur des bonnes pratiques ergonomiques existantes. Il faut concevoir pour les utilisateurs et s’assurer, au moyen de tests, d’être bien compris par ces derniers.

Des compétences complexes

Les métiers sont complexes et le vocabulaire associé également. Une montée en compétences importante et rapide est souvent nécessaire.

De la donnée complexe et sensible

Les notions de cartographie et de temporalité sont souvent au cœur des interfaces. Cela demande de maîtriser les composants de navigation, géolocalisation, timeline, …

Un travail de data visualisation

Les interfaces intègrent une grande part de graphiques qui demandent de travailler sur l’ergonomie et les représentations de data-visualisation.

Une densité d'informations

Le design UI de ces interfaces est rapidement complexe car il doit permettre d’afficher de nombreuses informations sur un même écran (ou deux en cas de double écran).

UX et spacial : quels bénéfices ?

Pour les utilisateurs

Les utilisateurs sont des experts de leur métier. Il doivent pouvoir se concentrer sur leur travail et pas sur la compréhension d’une interface. La notion d’urgence est également au cœur des usages. Il faut rapidement assimiler l’information et ne pas être noyé par une charge cognitive et visuelle trop dense.

Pour l'entreprise

Les outils métiers sont souvent ce que les entreprises du new space vont montrer à leurs prospects. Une des premières images qu’aura donc un client sera celle de l’interface graphique. Face à la concurrence accrue d’acteurs, le design UX et UI a un rôle crucial dans le développement commercial.

Quelle méthode UX dans le new space ?

Comme tout secteur complexe, la prise de connaissance et le partage d’un vocabulaire commun sera la première étape de l’approche. La collecte des données et des cas d’usages se fera généralement sous la forme d’hypothèses partagées par les équipes de direction ou produit. La conception des wireframes devra donc se baser sur ces hypothèses. Plus tôt, il est possible de les confronter à des futurs utilisateurs via des tests utilisateurs, plus cela sécurisera les phases d’UI Design et de développement qui suivront.

Le travail sur l’ergonomie des IHM et sur le design d’interface sera déterminant car il faudra intégrer des données très complexes, des graphiques, des alertes, des notifications en tout genre sans pour autant perdre l’utilisateur avec une charge cognitive trop importante.