Nous accompagnons nos clients dans la définition de leur service digital notamment grâce à de la recherche UX permettant de mieux comprendre leurs utilisateurs pour mieux répondre à leurs attentes. La réflexion sur les services numériques doit prendre en compte l’ensemble des parcours utilisateurs que ce soit l’avant, pendant et après l’interaction avec le service. Bien comprendre ses utilisateurs est fondamental pour leur apporter un service à la hauteur de leurs attentes. Au-delà de bien penser un service, il est important également de mesurer l’évolution de l’expérience utilisateur tout au long de la vie d’un projet. Pour cela, il est possible de mettre en place des tests utilisateurs ou d’appliquer les principes de l’atomic research.

Nous avons accompagné nos clients dans la définition de leur service, dans la meilleure compréhension de leurs clients ou encore dans la mise en place d’un observatoire des comportements utilisateurs. Quelques exemples de réalisations :