Améliorer la disponibilité des joueurs et prévenir les risques de blessure.

Nous avons débuté notre intervention en construisant une carte de l’écosystème existant. L’objectif a été d’identifier les utilisateurs finaux, les parties prenantes, les interactions entre chacun, les points de contact, les données récoltées et les outils utilisés. Cette représentation synthétique de l’encadrement du joueur a mis en avant la pluridisciplinarité, les connexions des intervenants et la communication comme élément central du futur service.

Après la définition d’un plan d’UX research, nous avons pu observer et interviewer les joueurs, le staff médical et le staff sportif en situation naturelle. Cela nous a permis récolter des informations sur ce qu’ils font et pourquoi, leurs motivations et comprendre leur environnement. Mais aussi d’aller plus loin et d’anticiper ce qu’ils feront demain, d’observer les tendances et l’adoption des nouveaux codes et attitudes.

Nous avons choisi de restituer notre recherche utilisateur sous la forme de customer journey et service blueprint. Ce type de livrables très visuels nous a permis d’exposer facilement les données recueillies et de nous assurer que nous parlions le même langage avec les différents acteurs du projet. Ces travaux ont également servi de base à la prise de décision.

Après l’exploration, place à la phase de définition. En étroite collaboration avec l’association Stade Toulousain, nous avons validé une proposition de valeur forte : La mise en place d’une plateforme web collaborative permettant de générer des alertes préventives grâce à la corrélation de données pluridisciplinaires collectés de manière quotidienne ou ponctuelle. Un backlog a été construit avec les fonctionnalités nécessaires à mettre en oeuvre pour atteindre ces objectifs, en fonction des attentes des utilisateurs mais également l’anticipation de leurs besoins à venir, de la valeur commerciale et de la complexité de la réalisation.

Pour transformer la vision initiale en une réelle opportunité, nous avons mis en place une une feuille de route réaliste d’un point de vue fonctionnel, technique et budgétaire, en accord avec l’association Stade Toulousain. Ce plan d’attaque fixe la vision, les piliers, les étapes clés et les résultats attendus pour les mois et les années à venir. Notre ambition est de permettre à notre partenaire d’optimiser l’investissement initial, en se focalisant la proposition de valeur principale et en réduisant le niveau de risque pris.