Tri par cartes : La clé pour une navigation intuitive

Tri par cartes

Afin de challenger l’arborescence actuelle d’un site ou d’un logiciel web, l’atelier idéal est le tri par cartes. L’objectif de cette méthode est de définir une ou des structures de navigation du futur site à partir des données collectées auprès des utilisateurs. Cela permet de comprendre comment les utilisateurs hiérarchisent les différentes caractéristiques ou fonctionnalités et ainsi de concevoir une architecture de l’information optimale. Un travail de préparation est nécessaire pour identifier l’ensemble des contenus à conserver. La restitution permet d’envisager la nouvelle arborescence et les champs lexicaux des rubriques et pages clés.

La méthode du tri par cartes en 4 étapes

Le tri de cartes permet de mieux comprendre les modèles mentaux des gens et d'améliorer l'architecture d'information, en tenant compte de la façon dont les personnes qui utiliseront votre produit pensent réellement !

Inventaire

L’ensemble des pages actuelles du site sont listées au sein d’un fichier Excel, dans un processus d’inventaire des contenus up to bottom (du niveau parent au niveau enfant).

Un premier tri est réalisé pour fusionner ou supprimer les entrées obsolètes, en doublon ou non pertinentes qui ne seront pas présentées lors de l’atelier de tri par cartes. Une fois le maillage du site réalisé, un ensemble de cartes sont créées en vue du tri par cartes.

Réalisation

Dans le cas d’un tri par cartes ouvert, les collaborateurs effectuent un premier travail de regroupement des cartes pour recréer progressivement une arborescence correspondant à leur logique de classement.

Une fois les cartes regroupées, les grappes sont nommées, ce qui permet également d’affiner la signification des libellés en travaillant la sémantique.

Evolution

Le deuxième temps fort du tri par cartes consiste à faire converger les différentes arborescences nouvellement créées vers une seule et unique arborescence cohérente avec la vision produit.

Puis la nouvelle arborescence est soumise à un panel représentatif pour vérifier les choix de catégories et sur le nommage de chaque entrée de l’arborescence. Ce test permet d’effectuer un ajustement orienté sur les logiques de classification des usagers.

Restitution

Le livrable final des ateliers de tri par cartes constitue la navigation du futur site ou de l’application web, structurée par et pour les usagers. Leur logique de classification est respectée et les termes proposés sont compris.

Cette restitution permet également aux équipes de prendre des décisions éclairées en matière de développement de produits. L’outil Treejack est très utile pour ce type de travaux.

Tri par cartes : Quels bénéfices ?

Ecoconception

Cette étape besogneuse mais essentielle dans la refonte d’une solution web permet de s’interroger sur la pertinence des pages, leur nommage et leur classification dans la navigation du site ou de l’application.
Dans un souci de réaliser un site éco-conçu, chaque page doit faire l’objet d’une interrogation minutieuse : cette page est-elle consultée ? Le contenu est-il pertinent et à jour ? Son format est-il adapté? … Cette analyse doit être corrélée à des données analytiques pour faciliter la prise de décision.

Une navigation fluide et intuitive

Autre avantage, celui de s’assurer que les pages sont trouvées par les internautes. Le but du tri par cartes est de comprendre les logiques de classifications des utilisateurs finaux. De fait, le tri par cartes aide à limiter l'impression d'un site complexe et mal conçu en offrant une navigation pensée par et pour les usagers.