Case study

L'UX Design au service du rugby de haut niveau

La professionnalisation des joueurs et de l’encadrement, les innovations technologiques et les recherches scientifiques révolutionnent le sport de haut niveau. Cela amène l’association Stade Toulousain à repenser la préparation physique et sportive des joueurs de haut niveau.

Problématique

Comment améliorer la disponibilité des joueurs et prévenir des risques de blessure dans une recherche constante de performance ?

L'approche Yumans

Inventer un service à partir de données utilisateurs

Anticiper les tendances futures

Réduire les risques liés aux investissements

Définir une feuille de route cohérente et réaliste

Etape 1

Comprendre l’écosystème

Nous avons débuté notre intervention en construisant une carte de l’écosystème existant. L’objectif a été d’identifier les utilisateurs finaux, les parties prenantes, les interactions entre chacun, les points de contact, les données récoltées et les outils utilisés. Cette représentation synthétique de l’encadrement du joueur a mis en avant la pluridisciplinarité, les connexions des intervenants et la communication comme élément central du futur service.

Etape 2

Observer l’existant

Après la définition d’un plan d’UX research, nous avons pu observer et interviewer les joueurs, le staff médical et le staff sportif, en situation naturelle. Cela nous a permis récolter des informations sur ce qu’ils font et pourquoi, leurs motivations et comprendre leur environnement. Mais aussi d’aller plus loin et d’anticiper ce qu’ils feront demain, d’observer les tendances et l’adoption des nouveaux codes et attitudes.

Etape 3

Cartographier l’expérience utilisateur

Nous avons choisi de restituer notre recherche utilisateur sous la forme de customer journey et service blueprint. Ce type de livrables très visuels nous a permis d’exposer facilement les données recueillies et de nous assurer que nous parlions le même langage avec les différents acteurs du projet. Ces travaux ont également servi de base à la prise de décision.

Etape 4

Vision du futur service

Après l’exploration, place à la phase de définition. En étroite collaboration avec l’association Stade Toulousain, nous avons validé une proposition de valeur forte : La mise en place d’une plateforme web collaborative permettant de générer des alertes préventives grâce à la corrélation de données pluridisciplinaires collectés de manière quotidienne ou ponctuelle. Un backlog a été construit avec les fonctionnalités nécessaires à mettre en oeuvre pour atteindre ces objectifs, en fonction des attentes des utilisateurs mais également l’anticipation de leurs besoins à venir, de la valeur commerciale et de la complexité de la réalisation.

Etape 5

Définir la roadmap

Pour transformer la vision initiale en une réelle opportunité, nous avons mis en place une une feuille de route réaliste d’un point de vue fonctionnel, technique et budgétaire, en accord avec l’association Stade Toulousain. Ce plan d’attaque fixe la vision, les piliers, les étapes clés et les résultats attendus pour les mois et les années à venir. Notre ambition est de permettre à notre partenaire d’optimiser l’investissement initial, en se focalisant la proposition de valeur principale et en réduisant le niveau de risque pris.

Témoignage

"L’approche de Yumans, avant tout basée sur l’observation des comportements et de l’environnement, a permis de répondre à notre double objectif. La solution répond à la fois aux attentes de chaque membre du staff mais également aux besoins des joueurs. Merci pour cette collaboration."

Pierre Cantayre, Préparateur Physique du Centre de formation et Équipe Espoirs