Interview utilisateur
Interview utilisateur : Comprendre ce que les gens disent .
L’interview utilisateur est une méthode essentielle de recherche UX qui permet de recueillir des informations qualitatives auprès de vos publics cibles. Elle aide à comprendre ce que les gens disent, comment ils le formulent, mais aussi ce qu’ils ressentent réellement lorsqu’ils interagissent avec un produit ou un service. Pour concevoir des solutions pertinentes, il faut commencer par écouter. L’interview utilisateur permet de comprendre ce que les gens disent — et ce qu’ils vivent vraiment — en allant au-delà des suppositions.
Collecter des informations qualitatives auprès des publics.
Se concentrer sur les déclarations des personnes “Ce que les gens disent”
Explorer les besoins, les attentes et les motivations
Comprendre leurs besoins et leurs attentes mais également leurs motivations, frustrations, attitudes, expériences passées… par rapport à un contexte donné.
Analyser l’usage actuel de votre service ou produit
Comprendre quelle est l’utilisation actuelle de la solution et sa place dans l’activité pratiquée.
Évaluer la pertinence des parcours proposés
Déterminer quels sont les besoins que le parcours utilisateurs couvre ou couvrira (ou non), quels types de problèmes un client peut rencontrer.
Inspirer des solutions concrètes et pertinentes
Le résultat souhaité est d’avoir des retours concrets qui nous inspireront pour développer des solutions significatives.
Quels résultats attendre d’une interview utilisateur ?
- Une compréhension fine des attentes, besoins et comportements des utilisateurs.
- L’identification de points de friction ou d’opportunités d’amélioration.
- Une vision claire de l’expérience actuelle, en lien avec leurs objectifs.
- Des pistes concrètes pour optimiser votre produit ou votre service.
- Une meilleure adhésion des équipes internes autour de la voix de l’utilisateur.
Nous sommes agréés Crédit Impôt Innovation .
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