Création de l’univers de marque d’Orthense

Dans le cadre de notre collaboration avec Digikare, une start-up e-santé, nous avons repensé l’univers de marque d’Orthense. Orthense est leur plateforme d’engagement et de supervision médicale dédiée à l’orthopédie. Orthense est une rampe numérique qui prolonge le discours du chirurgien et engage le patient dans son soin en personnalisant les recommandations et les exercices. Ce lien vivant fournit une expérience de soins n’ayant qu’une finalité, la satisfaction du patient et du soignant.

Problématique

Comment créer une marque différenciante dans un secteur très normé ?

Étape 1

Comprendre la marque

Pour créer une marque il faut comprendre qui elle est, quelle est la relation qu’elle entretient avec ses utilisateurs et comment elle souhaite être perçue. Pour cela nous utilisons le prisme de Kapferer qui nous permet de récupérer un ensemble d’informations clés à la réflexion. L’objectif est d’imaginer un univers de marque sur des bases objectives et cohérentes avec la volonté des fondateurs et la perception des utilisateurs.

Étape 2

Définir les piliers

Suite à cette collecte d’informations, nous avons défini 4 grands principes fondamentaux qui sont devenus la base de l’univers de marque. Même si ces piliers doivent être respectés dans chaque usage de la marque, il reste néanmoins adaptables selon la cible utilisateur. On ne s’adresse pas de la même manière aux patients à la recherche d’accompagnement et de proximité, qu’aux professionnels de santé à la recherche d’expertise et de service premium.

Lien et accompagnement au quotidien

Bénéfice humain et Moment de vie

Service et technologie premium

Expertise médicale et orthopédique

Étape 3

Créer un logo iconique

Pour créer le logo d’Orthense, nous avions le choix entre plusieurs symboliques : la chirurgie, le corps humain, le relationnel, le lien, le floral (référence au nom)… Afin d’éviter d’être dans les standards du secteur, nous avons oublié toutes les références à l’univers médical.

Le choix s’est plutôt porté sur le lien qu’Orthense fournit tout au long du parcours de soin entre les patients et les chirurgiens. Cette symbolique a été combinée avec le O de Orthense pour en créer cette forme iconique.

Étape 4

Se démarquer en couleur

Dans l’univers médical, les identités sont toutes sur les mêmes palettes de couleurs à base de bleu et de vert. Digikare qui a pour but de moderniser cette industrie voulait qu’Orthense puisse se démarquer.

Jusqu’à présent Orthense utilisait le rose et le violet. Nous avons donc décidé de capitaliser sur cet historique qui permettait également de se démarquer de la concurrence. Nous l’avons simplement rendu plus premuim et digital. Pour garder du lien avec le secteur, nous l’avons associé avec une palette de couleurs secondaires plus habituelles.

Étape 5

Humaniser l’identité

Les représentations visuelles sont également très normées dans l’univers médical. On retrouve des photos de situations que l’on ne voit que dans des banques d’images. Dans la e-santé, c’est l’utilisation à outrance d’illustrations flat design qui prime. De notre côté, nous avions la volonté d’humaniser la relation en utilisant la photographie.

Néanmoins, pour ne pas tomber dans le cliché, nous avons fait le choix de se focaliser sur les objectifs du parcours de soin, avec des plans resserrés sur des articulations. Nous y avons associé le logo pour accentuer le rôle que joue Orthense dans le processus de rétablissement.

Étape 6

Une cohérence d’ensemble

La force de l’univers de marque réside dans sa cohérence d’ensemble sur l’expérience utilisateur. L’enjeu pour nous était d’imaginer la marque et ses déclinaisons sur des supports print et digitaux.